Direzione ASSL su disagi nei Poliambulatori di Lanusei e Tortolì

Lanusei, 3 febbraio 2017 – In merito alla segnalazione pervenuta alla ASSL di Lanusei sul caso di un paziente esente dal pagamento del ticket inviato dal Poliambulatorio di viale Don Bosco allo sportello dell'ospedale per la regolarizzazione dell'impegnativa, Grazia Cattina, ex commissario straordinario della ASL, nel prendere atto con dispiacere di un disagio inutile creato ad un cittadino in conseguenza del comportamento di un professionista non in linea con le disposizioni aziendali, coglie l'occasione per ricordare, come comunicato a tutti i professionisti sanitari del Poliambulatorio di Lanusei (nota protocollo n. 16348/2016 del 2 agosto 2016), che i cittadini esenti dal pagamento del ticket, che devono ricevere la prestazione nel Poliambulatorio di Viale Don Bosco, possono essere visitati direttamente, senza necessità di passaggio agli sportelli aziendali, mentre i non esenti, che per qualche motivo non avessero preventivamente pagato il ticket (es. urgenze), possono essere visitati immediatamente e, solo successivamente, regolarizzare il pagamento presso tutti gli sportelli ticket o gli uffici postali.

Per quanto concerne i disagi provocati dal temporaneo guasto del meccanismo automatico di chiamata per il pagamento del ticket del Poliambulatorio di Tortolì e la conseguente chiamata nominale agli utenti in fila per le visite, il direttore della ASSL, Giuseppe Frau, esprime rammarico per quanto accaduto, precisando che gli operatori hanno agito in una situazione straordinaria adoperandosi per garantire la regolarità degli appuntamenti calendarizzati secondo gli orari stabiliti.

Al fine di evitare il ripetersi di situazioni analoghe, tra breve, sarà sperimentata una nuova procedura per meglio assicurare la tutela della privacy: un operatore sarà a disposizione degli utenti per l'assegnazione di un biglietto sul quale, attraverso una lettera dell'alfabeto ed un numero, verrà assegnato il turno per la visita ambulatoriale prenotata.
Al fine di individuare eventuali criticità e in un'ottica di collaborazione, la Direzione coglie l'occasione per invitare i cittadini a segnalare tempestivamente eventuali disagi o disservizi all'Urp dell'ASSL:

URP - Ospedale Nostra Signora della Mercede via dottor Giuseppe Pilia, Lanusei
telefono: 0782 490 208
orari di apertura al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 martedì e giovedì dalle 9.00 alle 11.00.
Pomeriggio: previo appuntamento telefonico da concordare la mattina, negli orari sopra indicati
pec: urp@pec.asllanusei.it